Question 1

Xe buýt đêm là gì?

Accepted Answer

Xe buýt đêm là xe buýt khởi hành vào buổi tối hoặc đêm và đến nơi vào sáng hôm sau. Ở Nhật Bản, xe buýt đêm là một phương tiện di chuyển nội địa quan trọng.

Question 2

Sự khác biệt giữa "Xe chỉ dành cho nữ" và "Ghế chỉ dành cho nữ" là gì? Nam giới có thể đi không?

Accepted Answer

Xe chỉ dành cho nữ Chỉ hành khách nữ có thể lên xe buýt, bất kể độ tuổi.
Đối với "Ghế chỉ dành cho nữ", nếu đặt chỗ cho một người, chúng tôi sẽ sắp xếp ghế sao cho ghế bên cạnh cũng là nữ. Tuy nhiên, người ngồi ở ghế đối diện qua lối đi, ghế phía trước hoặc phía sau có thể là của nam giới.

Question 3

Có khả năng ghế bên cạnh sẽ là của người khác giới không?

Accepted Answer

Đối với "Xe chỉ dành cho nữ" và "Ghế chỉ dành cho nữ", nếu đặt chỗ cho một người, chúng tôi sẽ sắp xếp ghế sao cho ghế bên cạnh cũng là nữ. Tuy nhiên, đối với các loại xe buýt khác, người ngồi ở ghế đối diện qua lối đi, ghế phía trước hoặc phía sau có thể là của người khác giới.

Question 4

Có giá vé dành cho trẻ em không?

Accepted Answer

Có, thông thường giá vé trẻ em (từ 6 đến 11 tuổi) bằng nửa giá vé người lớn. Trẻ dưới 6 tuổi được miễn phí nếu ngồi trong lòng người giám hộ, nhưng nếu muốn có ghế riêng cho trẻ, quý khách cần mua vé trẻ em.

Question 5

Nếu tôi bị lỡ chuyến xe buýt thì sao?

Accepted Answer

Nếu lỡ chuyến, vé sẽ không còn giá trị và không được hoàn tiền. Vui lòng có mặt tại điểm tập kết đã quy định ít nhất 15 phút trước giờ khởi hành.

Question 6

Trên xe buýt có nhà vệ sinh không?

Accepted Answer

Tùy vào loại xe buýt. Có xe được trang bị nhà vệ sinh, có xe thì không. Đối với xe không có nhà vệ sinh, tài xế sẽ dừng nghỉ tại trạm dừng chân trên đường cao tốc sau mỗi 2 đến 3 tiếng.

Question 7

Gói Hỗ trợ Cao cấp là gì?

Accepted Answer

Gói Hỗ trợ Cao cấp là dịch vụ tùy chọn, giúp các thắc mắc và yêu cầu của bạn được ưu tiên xử lý trong giờ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi (8:00 – 23:00, Giờ chuẩn Nhật Bản). Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ ưu tiên hỗ trợ để giúp giải quyết các thắc mắc của bạn. Một phần doanh thu từ Gói Hỗ trợ Cao cấp sẽ được quyên góp cho các tổ chức từ thiện và các hoạt động hướng đến cộng đồng.

Question 8

Về hành lý

Accepted Answer

Tiêu chuẩn cho hành lý ký gửi là một món mỗi người, với tổng ba chiều (dài, rộng, cao) không vượt quá 100 cm. Quy định về kích thước có thể thay đổi tùy theo nhà xe, nhưng hầu hết cho phép cùng kích thước và số lượng như hành lý xách tay. Tuy nhiên, có những ngoại lệ, vì vậy khi gửi câu hỏi về sức chứa của khoang hành lý, vui lòng cũng đề cập đến kích thước hành lý có thể ký gửi.
Các mặt hàng cấm: đồ nguy hiểm (chất nổ, chất dễ cháy, dao), xe đạp gấp, nhạc cụ, thú cưng, túi gôn, thiết bị thể thao, vật dài và mỏng (ví dụ: kiếm tre). Ngoài những mặt hàng trên, các mặt hàng dễ vỡ không thể ký gửi vì không thể bồi thường thiệt hại. Tất nhiên, vali vượt quá kích thước quy định cũng không thể ký gửi.

Question 9

Có hạn chế gì về hành lý xách tay trên xe buýt không?

Accepted Answer

Không có hạn chế đặc biệt nào về hành lý xách tay trong xe buýt, nhưng vui lòng đảm bảo hành lý để vừa khoang dưới chân hoặc đặt trên đùi của bạn để không ảnh hưởng hành khách khác. Hành lý lớn như vali không thể mang vào xe buýt vì có thể ảnh hưởng đến việc điều chỉnh ghế phía trước. Vì lý do an toàn, không được đặt hành lý chắn lối đi trên xe.

Question 10

Tôi có thể đặt chỗ cho xe buýt cao tốc vào ngày khởi hành không?

Accepted Answer

Bạn có thể đặt và khởi hành trong ngày. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng có thể không có chỗ trống, tùy thuộc vào tình trạng đặt chỗ vào ngày đó.

Question 11

Tôi có thể đặt chỗ ngồi cụ thể trên xe buýt không?

Accepted Answer

Số ghế được công ty xe buýt sắp xếp vào ngày lên xe, vì vậy hệ thống của chúng tôi không cho phép chỉ định vị trí ghế trước.

Question 12

Tôi nên đặt chỗ vào ngày nào cho các chuyến xe buýt khởi hành sau nửa đêm?

Accepted Answer

Vui lòng chọn ngày lên xe khi đặt chỗ xe buýt đêm. Ví dụ: [Khởi hành lúc 23:00 ngày 1 tháng 1] [Đến vào sáng sớm ngày 2 tháng 1] Ngày đặt chỗ nên là ngày 1 tháng 1. [Khởi hành lúc 01:00 ngày 2 tháng 1] [Đến vào sáng sớm ngày 2 tháng 1] Ngày đặt chỗ nên là ngày 2 tháng 1. Ngày đến cũng sẽ được hiển thị, vì vậy vui lòng kiểm tra kỹ.

Question 13

Tôi đã hoàn tất đặt vé, nhưng chưa nhận được email xác nhận. Tôi phải làm gì?

Accepted Answer

Nếu bạn không nhận được email sau khi đặt chỗ hoặc thanh toán, có thể do các lý do sau:

Quy trình chưa hoàn tất
Cài đặt hạn chế nhận email
Sai địa chỉ email khi đăng ký
Email nằm trong thư mục spam

Nếu bạn không biết mã đặt vé hoặc muốn yêu cầu gửi lại email, vui lòng liên hệ qua info@japan-bus-tickets.com.

Question 14

Tôi có thể kiểm tra thông tin đặt chỗ của mình ở đâu?

Accepted Answer

Bạn có thể kiểm tra tại "Trang của tôi".
Sau khi đăng nhập bằng mã đặt chỗ và địa chỉ email bạn đã đăng ký khi đặt chỗ, bạn có thể kiểm tra tình trạng đặt chỗ trên Trang của tôi.

Question 15

Tôi muốn chỉnh sửa thông tin đặt chỗ. Tôi nên làm gì?

Accepted Answer

Về cơ bản, chúng tôi không chấp nhận việc chỉnh sửa thông tin đặt chỗ. Vui lòng hủy đặt chỗ hiện tại và đặt chỗ mới. Ví dụ, việc thay đổi giới tính không thể chỉnh sửa vì liên quan đến việc chọn ghế.

Question 16

Làm cách nào để hủy đặt chỗ?

Accepted Answer

Bạn có thể hủy trên "Trang của tôi".
Xin lưu ý rằng phí hủy sẽ được tính cho mỗi người khi giảm số lượng hành khách hoặc hủy đặt chỗ.
Phí quản lý và thuế sẽ không được hoàn lại.

Question 17

Xe buýt có bị hủy chuyến do thời tiết xấu (bão, tuyết rơi dày, v.v.) không?

Accepted Answer

Nếu công ty vận hành quyết định hủy chuyến do thời tiết xấu hoặc phong tỏa đường xá, chúng tôi sẽ hoàn tiền toàn bộ. Chúng tôi sẽ thông báo qua email ngay khi có quyết định hủy chuyến chính thức.

Question 18

Hướng dẫn lên xe

Accepted Answer

Trên Trang của tôi, bạn sẽ tìm thấy chi tiết đặt chỗ và địa điểm lên xe. Vui lòng kiểm tra những thông tin này trước và đến sớm trước thời gian tập trung vào ngày khởi hành.

Question 19

Tôi đã để quên đồ trên xe buýt mà tôi đã đi. Tôi phải làm gì?

Accepted Answer

Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về đặt vé xe buýt của bạn (ví dụ: Mã đơn hàng) và thông tin về đồ thất lạc (ví dụ: tên đồ vật, màu sắc, hình dạng và ghế nơi để quên đồ). Liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu này.

Câu hỏi thường gặp

Dịch vụ

Hành lý

Đặt hàng & Đặt chỗ

Thay đổi & Hủy bỏ

Lên xe/lên máy bay

Đồ thất lạc