Question 1

Apa itu bus malam?

Accepted Answer

Bus malam adalah bus yang berangkat di sore atau malam hari dan tiba di tujuan keesokan paginya. Di Jepang, bus malam adalah sarana transportasi domestik yang penting.

Question 2

Apa perbedaan antara "gerbong khusus wanita" dan "kursi khusus wanita"? Bisakah anak laki-laki naik?

Accepted Answer

- "Gerbong khusus wanita" Hanya penumpang wanita yang dapat menggunakannya, tanpa memandang usia.
- "Kursi khusus wanita" Ketika seorang penumpang wanita memesan bus dengan 4 baris kursi, kami akan mengatur kursi sehingga kursi di sebelahnya juga wanita. Penumpang pria juga bisa memesan bus yang sama.

Question 3

Apakah ada kemungkinan bahwa kursi di sebelahnya adalah lawan jenis?

Accepted Answer

Untuk "gerbong khusus wanita" dan "kursi khusus wanita", jika reservasi dilakukan hanya untuk satu orang, kami akan mengatur kursi sehingga kursi di sebelahnya juga wanita. Namun, untuk jenis bus lainnya, kursi di seberang lorong atau kursi di depan atau belakang dapat berlawanan jenis. Harap dimengerti sebelumnya.

Question 4

Apakah ada tarif untuk anak-anak?

Accepted Answer

Ya, umumnya tarif anak (usia 6-11 tahun) adalah setengah dari harga dewasa. Balita di bawah 6 tahun gratis jika dipangku oleh pendamping, namun jika ingin memesan tempat duduk tersendiri, Anda harus membeli tiket anak.

Question 5

Apa yang terjadi jika saya ketinggalan bus?

Accepted Answer

Jika ketinggalan bus, tiket akan hangus dan tidak dapat di-refund. Harap tiba di titik kumpul yang ditentukan setidaknya 15 menit sebelum waktu keberangkatan.

Question 6

Apakah ada toilet di dalam bus?

Accepted Answer

Tergantung tipe busnya. Beberapa bus memiliki toilet, sementara yang lain tidak. Untuk bus tanpa toilet, pengemudi akan berhenti untuk beristirahat di rest area jalan tol setiap 2 hingga 3 jam sekali.

Question 7

Apa itu Layanan Dukungan Premium?

Accepted Answer

Layanan Dukungan Premium adalah layanan opsional yang memberikan prioritas penanganan atas pertanyaan dan permintaan Anda selama jam layanan pelanggan kami (08.00–23.00 Waktu Standar Jepang). Tim dukungan kami akan memberikan bantuan prioritas untuk membantu menyelesaikan pertanyaan Anda. Sebagian pendapatan dari Layanan Dukungan Premium akan didonasikan kepada organisasi amal dan kegiatan yang berfokus pada pengembangan masyarakat.

Question 8

Tentang bagasi

Accepted Answer

- Standar untuk bagasi yang bisa diperiksa adalah satu buah per orang, dengan total tiga dimensi (panjang, lebar, tinggi) tidak melebihi 100 cm. Peraturan ukuran mungkin berbeda tergantung pada perusahaan bus, tetapi sebagian besar perusahaan bus mengizinkan ukuran dan jumlah barang yang sama dengan bagasi kabin. Namun, ada pengecualian, jadi saat menanyakan ketersediaan bagasi di bagasi, harap juga tanyakan tentang ukuran bagasi yang bisa diperiksa.
- Barang yang dilarang: barang berbahaya (bahan peledak, barang mudah terbakar, pisau), sepeda lipat, alat musik, hewan peliharaan, tas golf, peralatan olahraga, barang panjang dan tipis (misalnya, pedang bambu). Selain barang-barang di atas, barang rapuh tidak dapat diperiksa karena tidak dapat diganti untuk kerusakan. Tentu saja, koper yang melebihi ukuran yang ditentukan juga tidak dapat diperiksa.

Question 9

Apakah ada ketentuan tertentu untuk barang bawaan?

Accepted Answer

Tidak ada ketentuan khusus. Namun, untuk menjaga kenyamanan penumpang yang lain, harap bawa barang dengan ukuran normal agar bisa ditaruh di bawah kursi atau dipangku. Untuk ukuran suitcase besar, pastikan tidak mengganggu penumpang di depan anda yang ingin memiringkan posisi kursi ke belakang. Serta untuk keamanan, pastikan untuk tidak menaruh barang di lorong bus.

Question 10

Apakah saya bisa memesan bus ekspres untuk keberangkatan di hari yang sama?

Accepted Answer

Bisa. Namun, tergantung kepadatan pada hari tersebut, ada kemungkinan reservasi anda tidak bisa diproses.

Question 11

Bisakah saya memesan kursi tertentu di bus?

Accepted Answer

Nomor kursi ditentukan oleh perusahaan bus pada hari keberangkatan, sehingga sistem kami tidak memungkinkan untuk memilih lokasi kursi terlebih dahulu.

Question 12

Tanggal berapa saya harus memesan untuk bus yang berangkat setelah tengah malam?

Accepted Answer

Saat memesan bus malam, pilih tanggal naik. Contoh: [Berangkat pukul 23:00 pada 1 Januari] [Tiba di pagi hari pada 2 Januari] Tanggal pemesanan harus 1 Januari. [Berangkat pukul 01:00 pada 2 Januari] [Tiba di pagi hari pada 2 Januari] Tanggal pemesanan harus 2 Januari. Tanggal kedatangan juga akan ditampilkan, jadi harap periksa juga.

Question 13

Saya telah menyelesaikan reservasi, tetapi belum menerima email konfirmasi. Apa yang harus saya lakukan?

Accepted Answer

Jika Anda tidak menerima email setelah melakukan pemesanan atau pembayaran, berikut kemungkinan alasannya:

- Proses belum selesai
- Pengaturan pembatasan penerimaan email
- Kesalahan dalam pendaftaran alamat email
- Email masuk ke folder spam

Jika Anda tidak mengetahui nomor reservasi atau ingin email dikirim ulang, silakan hubungi kami di info@japan-bus-tickets.com.

Question 14

Bagaimana cara mengecek detail informasi saya?

Accepted Answer

Melalui 「My Page」
Setelah proses reservasi, anda bisa login ke My Page dengan menggunakan ID dan e-mail yang anda daftarkan untuk mengecek status reservasi anda.

Question 15

Saya ingin mengubah detail reservasi saya. Bagaimana caranya?

Accepted Answer

Pada dasarnya, kami tidak menerima perubahan detail reservasi. Silakan batalkan reservasi Anda saat ini dan lakukan reservasi baru. Sebagai contoh, perubahan jenis kelamin tidak dapat dilakukan karena terkait dengan pemilihan kursi.

Question 16

Bagaimana cara membatalkan reservasi saya?

Accepted Answer

Pembatalan bisa dilakukan melalui 「My Page」
※untuk reservasi dengan jumlah penumpang lebih dari satu, biaya pembatalan dikenakan per/orang
Biaya administrasi dan pajak tidak akan dikembalikan.

Question 17

Apakah bus bisa batal beroperasi karena cuaca buruk (topan, salju lebat, dll.)?

Accepted Answer

Jika perusahaan bus memutuskan untuk membatalkan layanan karena cuaca buruk atau penutupan jalan, uang akan dikembalikan sepenuhnya. Kami akan memberitahu Anda melalui email segera setelah pembatalan dikonfirmasi.

Question 18

Cara naik

Accepted Answer

Di "Halaman saya", Anda akan menemukan informasi pemesanan dan lokasi halte bus. Mohon untuk memeriksa informasi ini sebelumnya dan pastikan untuk berkumpul dengan cukup waktu sebelum waktu pertemuan (Meeting Time).

Question 19

Saya meninggalkan barang di bus yang saya naiki. Apa yang harus saya lakukan?

Accepted Answer

Harap berikan informasi rinci tentang reservasi bus Anda (misalnya, ID Pesanan) dan barang yang hilang (misalnya, nama barang, warna, bentuk, dan kursi tempat barang tersebut tertinggal). Hubungi kami melalui formulir ini.

Tanya Jawab

Layanan

Bagasi

Pesanan & Pemesanan

Ubah & Batalkan

Naik

Barang Hilang