Question 1

야간 버스란 무엇인가요?

Accepted Answer

야간 버스는 저녁 또는 밤에 출발하여 익일 오전에 목적지에 도착하는 버스입니다. 일본에서는 일본국내 이동시 보편적인 교통 수단 중 하나입니다.

Question 2

여성 전용 차량과 "여성 전용 좌석"의 차이는 무엇인가요? 남자 아이도 탈 수 있나요?

Accepted Answer

- "여성 전용 차량"은 나이불문하고 여성 승객만 이용할 수 있습니다.
- "여성 전용 좌석"은 인접 좌석이 여성으로 배치되는 좌석입니다. 남성 승객도 해당 버스를 예약할 수 있습니다.

Question 3

좌석 배정 시 옆 좌석에 다른 성별의 승객이 배정될 가능성이 있습니까?

Accepted Answer

여성 전용 차량과 "여성 전용 좌석"을, 한 분이 예약한 경우 옆 좌석이 여성으로 배정됩니다. 그러나 다른 유형의 버스의 경우, 통로를 넘어 옆 좌석이나 앞뒤 좌석은 이성일 수 있으므로 미리 양해 부탁드립니다.

Question 4

어린이 요금이 있나요?

Accepted Answer

네, 일반적으로 어린이 요금(6세~11세)은 성인 요금의 반값입니다. 6세 미만의 유아는 보호자의 무릎 위에 앉을 경우 무료이나, 유아를 위해 좌석을 확보할 경우에는 어린이 티켓을 구매해야 합니다.

Question 5

버스를 놓치면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

버스를 놓치실 경우 티켓은 무효가 되며 환불이 불가능합니다. 출발 시간 최소 15분 전에는 지정된 집합 장소에 도착해 주시기 바랍니다.

Question 6

버스에 화장실이 있나요?

Accepted Answer

버스 종류에 따라 다릅니다. 화장실이 있는 차량도 있고 없는 차량도 있습니다. 화장실이 없는 버스의 경우, 운전사가 2~3시간마다 고속도로 휴게소에서 정차하여 휴식 시간을 갖습니다.

Question 7

프리미엄 지원 서비스란 무엇인가요?

Accepted Answer

프리미엄 지원 서비스는 고객 지원 운영 시간(오전 8:00 – 오후 11:00, 일본 표준시) 동안 고객님의 문의 및 요청을 우선적으로 처리해 드리는 유료 옵션 서비스입니다. 전담 지원팀이 우선적으로 도움을 드려 고객님의 문의가 원활하게 해결될 수 있도록 지원합니다. 프리미엄 지원 서비스 수익의 일부는 자선단체 및 지역사회 발전을 위한 활동에 기부됩니다.

Question 8

수하물에 대해

Accepted Answer

- 수하물로 맡길 수 있는 짐은 세 변의 합이 100cm를 넘지 않는 크기의 짐이 1인당 1개입니다. 버스 회사에 따라 크기의 규정은 다를 수 있지만, 대부분의 버스 회사는 기내 반입 크기와 같은 크기 및 수량이 적용됩니다. 다만 버스에 따라 예외가 있으므로 수하물칸의 유무를 문의시에 수하물로 맡길 수 있는 짐의 크기도 함께 문의를 부탁드립니다.
- 금지 품목: 위험 물품(폭발물, 인화성 물질, 칼), 접이식 자전거, 악기, 애완동물, 골프백, 스포츠 장비, 길고 가느다란 물품(예: 죽도). 위의 품목 외에도 파손될 수 있는 물품은 손상에 대한 보상이 불가능하므로 체크인할 수 없습니다. 물론 규정된 크기를 초과하는 여행가방도 체크인할 수 없습니다.

Question 9

버스 이용 시 휴대 수하물에 대한 제한 사항이 있습니까?

Accepted Answer

[버스 휴대 수하물 규정] ・휴대 가능 짐 : 다른 승객에게 방해되지 않는 범위 내에서 고객님 발밑 또는 무릎 위에 놓을 수 있는 작은 짐에 한하여 휴대하실 수 있습니다. 특별한 무게나 개수 제한은 없습니다. ・반입 불가 짐 : 큰 여행 가방 등 부피가 커서 발밑이나 무릎 외 공간을 차지하거나, 앞 좌석 사용에 불편을 줄 수 있는 짐은 버스 내부로 가져오실 수 없습니다. ・통로 적치 금지 : 승객 안전을 위해 버스 통로에는 어떠한 물건도 놓을 수 없습니다. 고객님의 협조 부탁드립니다.

Question 10

출발 당일에도 고속버스 예약이 가능합니까?

Accepted Answer

가능합니다만, 당일 예약 상황에 따라 예약이 불가능할 수 있는점 양해해주시기 바랍니다.

Question 11

버스에서 특정 좌석을 예약할 수 있나요?

Accepted Answer

좌석 번호는 탑승 당일 버스 회사에서 배정되므로, 저희 시스템에서는 사전에 좌석 위치를 지정할 수 없습니다.

Question 12

심야 버스 중에 자정을 넘어서 출발하는 경우, 예약 날짜는 어떻게 선택해야 하나요?

Accepted Answer

심야 버스 예약 시, 예약 날짜는 「출발일」을 기준으로 선택해 주시기 바랍니다. 자정을 넘어 도착하더라도 실제 출발하는 날짜로 예약해 주시면 됩니다. ※예) - 1월 1일 밤 23:00 출발 시 → 예약 날짜는 **1월 1일** - 1월 2일 새벽 01:00 출발 시 → 예약 날짜는 **1월 2일** 예약 과정에서 도착 날짜 또한 함께 표시되므로, 고객님의 일정과 맞는지 꼭 확인하시기 바랍니다.

Question 13

예약이 완료되었지만 예약 확인 이메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

예약 paid/결제 후 이메일을 받지 못하신 경우, 다음과 같은 이유가 있을 수 있습니다:

- 절차가 완료되지 않음
- 이메일 수신 제한 설정
- 이메일 주소 등록 오류
- 스팸 메일함에 들어가 있음

예약 번호를 모르거나 이메일 재발송을 원하시는 경우, info@japan-bus-tickets.com으로 연락해 주십시오.

Question 14

예약 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?

Accepted Answer

「마이페이지」에서 확인하실 수 있습니다.
예약시의 이메일 주소와 예약완료후 보내드리는 예약 ID를 입력하여 로그인한 후, 마이페이지에서 예약 정보를 확인하실 수 있습니다.

Question 15

예약 내용을 수정하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

기본적으로 예약 내용 수정은 받지 않습니다. 예약을 취소하시고 다시 예약을 진행해 주세요. 예를 들어, 성별 변경은 좌석 선택과 관련이 있어 수정이 불가능합니다.

Question 16

예약을 취소하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

「마이페이지」에서 취소하실 수 있습니다.
※ 승객 수 변경 및 예약 취소시에는 1인당 취소 수수료가 발생합니다.
예약 수수료 및 세금 는 환불되지 않습니다.

Question 17

악천후(태풍, 폭설 등)로 인해 버스가 결항될 수 있나요?

Accepted Answer

악천후나 도로 봉쇄로 인해 운행사가 결항을 결정할 경우, 전액 환불해 드립니다. 결항이 확정되는 대로 이메일로 안내해 드리겠습니다.

Question 18

승차 방법에 대해

Accepted Answer

My page'에는 예약 정보와 버스 정류장, 승차지 등이 기입되어 있습니다. 사전에 확인해주시고 승차일의 집합시간(Meeting Time)전까지 모여주세요

Question 19

탑승한 버스에 물건을 두고 내렸습니다. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

분실물 신고 및 확인을 위해 아래 정보를 자세히 제공해 주시기 바랍니다. - 버스 예약 정보 (예: Order ID) - 분실물 상세 정보 (예: 물건 이름, 색상, 모양, 두고 내리신 좌석) 위 정보는 문의 양식을 통해 접수해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

자주 묻는 질문

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수하물

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변경 및 취소

탑승

분실물