Question 1

什么是夜行巴士？

Accepted Answer

夜行巴士是在晚上或夜间出发，第二天早上到达目的地的巴士。在日本，夜行巴士是国内旅行中不可或缺的交通工具之一。

Question 2

“女性专用车厢”和“女性专用座位”有什么不同？男童也可以乘坐吗？

Accepted Answer

・“女性专用车厢”无论年龄，仅女性乘客可使用。
・“女性专用座位”女性乘客预订4列座位的巴士时，我们会安排相邻的座位也是女性。男性乘客也可以预订同一辆巴士。

Question 3

邻座有可能是异性吗？

Accepted Answer

“女性专用车厢”“女性专用座位”如仅预订1人座位，我们会安排女性邻座。但其他类型的巴士，相邻座位或前后座位可能是异性。敬请谅解。

Question 4

有儿童票价吗？

Accepted Answer

有的。通常儿童票（6岁至11岁）是成人票价的一半。6岁以下的幼儿如果不占座（坐在监护人膝上）是免费的，但如果需要占座，则需购买儿童票。

Question 5

如果错过大巴会怎样？

Accepted Answer

如果错过大巴，车票将失效且不可退款。请务必在出发前至少15分钟到达指定的集合地点。

Question 6

大巴上有厕所吗？

Accepted Answer

这取决于大巴类型。有些车辆配有厕所，有些则没有。对于没有厕所的大巴，司机每隔2到3小时会在高速公路服务区停靠休息。

Question 7

什么是高级支持服务？

Accepted Answer

高级支持服务是一项可选服务，在我们的客服服务时间（上午 8:00 至晚上 11:00，日本标准时间）内，您的问题和请求将获得优先处理。我们的客服团队将为您提供优先协助，帮助您解决相关问题。高级支持服务收益的一部分将捐赠给慈善机构及致力于社区发展的公益项目。

Question 8

关于行李

Accepted Answer

・寄存行李的标准是每人1件，纵、横、高三边总和不超过100厘米。巴士公司的规定尺寸可能有所不同，但大多数巴士公司允许与手提行李相同的大小和数量。不过也有例外，所以在询问有无行李箱时，请一并询问可寄存行李的尺寸。
・禁止托运的物品：危险物品（爆炸物、易燃物、刀具）、折叠自行车、乐器、宠物、高尔夫球袋、运动器材、长而细的物品（如竹剑）。除上述物品外，易碎物品因无法赔偿破损，也无法托运。当然，超过规定尺寸的行李箱也不能托运。

Question 9

车内携带的行李有什么限制吗？

Accepted Answer

车内携带的行李没有特别限制，但请确保其放置在脚下或膝上，以免影响其他乘客。大型行李如行李箱不可携入车内，因为它可能会影响前座椅的调整。为了安全起见，禁止将物品放置在车内过道上。

Question 10

出发当天还能预订高速巴士票吗？

Accepted Answer

可以。但是，请注意根据当天的预订情况，可能无法进行预订。

Question 11

我可以在巴士上预订特定座位吗？

Accepted Answer

座位号码是由巴士公司在登车当日分配的，因此我们的系统无法提前指定座位位置。

Question 12

午夜0:00后出发的班次应该订哪一天的票？

Accepted Answer

预订夜行巴士时请选择乘车日期。例：［1月1日 23:00出发］［1月2日 早上到达］预订日期应选择1月1日。［1月2日 01:00出发］［1月2日 早上到达］预订日期应选择1月2日。到达日期也会显示，请一并确认。

Question 13

我已完成预约，但未收到确认邮件。我该怎么办？

Accepted Answer

如果您在预约或支付后未收到电子邮件，可能是以下原因造成的：

・手续尚未完成
・邮件接收限制设置
・电子邮件地址登记错误
・邮件被归类至垃圾邮件文件夹

如果您不知道预约号码或希望重新发送邮件，请发送邮件至 info@japan-bus-tickets.com 联系我们。

Question 14

在哪里可以确认预订信息？

Accepted Answer

您可以从“我的页面”确认。
使用预订时注册的预订ID和电子邮件地址登录后，您可以在“我的页面”查看预订状况列表。

Question 15

我想修改预约内容，该怎么办？

Accepted Answer

基本上，我们不接受预约内容的修改。请取消当前的预约，然后重新预约。例如，性别的更改因涉及座位选择，无法进行修改。

Question 16

我想取消预订，该怎么做？

Accepted Answer

您可以在“我的页面”进行取消。
请注意，减少乘客人数或取消预订时，每人需支付取消手续费。
行政手續費和稅金不會被退款。

Question 17

大巴会因为恶劣天气（如台风、大雪等）停运吗？

Accepted Answer

如果运营公司因恶劣天气或道路封锁决定停运，我们将全额退款。一旦确定停运，我们将通过邮件通知您。

Question 18

乘车方法

Accepted Answer

在我的页面上，您将找到预订信息和巴士站点的位置。请提前确认这些信息，并确保在会面时间（Meeting Time）之前有足够的时间集合。

Question 19

我在乘坐的巴士上遗失了物品。我该怎么办？

Accepted Answer

请详细描述您的巴士预约信息（例如 Order ID）以及遗失物品的信息（例如品名、颜色、形状、遗失座位等），通过此联系表单联系我们。

常见问题

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行李

订购与预订

更改与取消

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遗失物品