Question 1

什麼是夜行巴士？

Accepted Answer

夜行巴士是在晚上或夜間出發，第二天早上到達目的地的巴士。在日本，夜行巴士是國內旅行中不可或缺的交通工具之一。

Question 2

「女性專用車廂」和「女性專用座位」有什麼不同？男童也可以乘坐嗎？

Accepted Answer

・「女性專用車廂」無論年齡，僅女性乘客可使用。
・「女性專用座位」女性乘客預訂4列座位的巴士時，我們會安排相鄰的座位也是女性。男性乘客也可以預訂同一輛巴士。

Question 3

鄰座有可能是異性嗎？

Accepted Answer

「女性專用車廂」「女性專用座位」如僅預訂1人座位，我們會安排女性鄰座。但其他類型的巴士，相鄰座位或前後座位可能是異性。敬請諒解。

Question 4

有兒童票價嗎？

Accepted Answer

有的。通常兒童票（6歲至11歲）是成人票價的一半。6歲以下的幼兒如果不佔座（坐在監護人膝上）是免費的，但如果需要佔座，則需購買兒童票。

Question 5

如果錯過巴士會怎樣？

Accepted Answer

如果錯過巴士，車票將失效且不可退款。請務必在出發前至少15分鐘到達指定的集合地點。

Question 6

巴士上有廁所嗎？

Accepted Answer

這取決於巴士類型。有些車輛配有廁所，有些則沒有。對於沒有廁所的巴士，司機每隔2到3小時會在高速公路服務區停靠休息。

Question 7

什麼是尊榮支援服務？

Accepted Answer

尊榮支援服務是一項選購服務，在我們的客服服務時間（上午 8:00 至晚上 11:00，日本標準時間）內，您的問題與需求將獲得優先處理。我們的客服團隊將為您提供優先協助，協助您解決相關問題。尊榮支援服務收益的一部分將捐贈予慈善機構及致力於社區發展的公益活動。

Question 8

關於行李

Accepted Answer

・可拖運行李的標準是每人1件，縱、橫、高三邊總和不超過100公分。每家巴士公司的規定尺寸可能有所不同，但大多數巴士公司手提與拖運行李的大小、數量是一致的。不過也有例外，所以在詢問可否拖運行李時，請一併尺寸標準。
・禁止拖運的物品：危險物品（爆炸物、易燃物、刀具）、折疊自行車、樂器、寵物、高爾夫球袋、運動器材、長而細的物品（如竹劍）。除上述物品外，易碎物品因無法賠償破損，也無法拖運。當然，超過規定尺寸的行李箱也不能拖運。

Question 9

手提行李有什麼限制嗎？

Accepted Answer

手提行李沒有特別限制，但請確保其放置在腳下或膝上，以免影響其他乘客。大型行李箱不可攜帶上車，因為它可能會影響前座椅的調整。為了安全起見，禁止將物品放置在車內走道上。

Question 10

出發當天還能預訂高速巴士票嗎？

Accepted Answer

可以。但是，根據庫存狀況，可能無法完成預訂。

Question 11

我可以在巴士上預訂特定座位嗎？

Accepted Answer

座位號碼是由巴士公司在登車當日分配的，因此我們的系統無法提前指定座位位置。

Question 12

午夜0:00後出發的班次應該訂哪一天的票？

Accepted Answer

預訂夜行巴士時請選擇乘車日期。例：［1月1日 23:00出發］［1月2日 早上到達］預訂日期應選擇1月1日。［1月2日 01:00出發］［1月2日 早上到達］預訂日期應選擇1月2日。到達日期也會顯示，請一併確認。

Question 13

我已完成預約，但未收到確認郵件。我該怎麼辦？

Accepted Answer

如果您在預約或付款後未收到電子郵件，可能是以下原因造成的：

・手續尚未完成
・郵件接收限制設定
・電子郵件地址登記錯誤
・郵件被分類至垃圾郵件夾

如果您不知道預約號碼或希望重新發送郵件，請發送郵件至 info@japan-bus-tickets.com 與我們聯繫。

Question 14

在哪裡可以確認預訂資訊？

Accepted Answer

您可以從「我的頁面」確認。
使用預訂時註冊的預訂ID和電子郵件登入後，您可以在「我的頁面」查看預訂狀況列表。

Question 15

我想修改預約內容，該怎麼辦？

Accepted Answer

基本上，我們不接受預約內容的修改。請取消當前的預約，然後重新預約。例如，性別的更改因涉及座位選擇，無法進行修改。

Question 16

我想取消預訂，該怎麼做？

Accepted Answer

您可以在「我的頁面」進行取消。
請注意，減少乘客人數或取消預訂時，每人需支付取消手續費。
行政手续费和税金不会被退款。

Question 17

巴士會因為惡劣天氣（如颱風、大雪等）停運嗎？

Accepted Answer

如果營運公司因惡劣天氣或道路封鎖決定停運，我們將全額退款。一旦確定停運，我們將透過郵件通知您。

Question 18

乘車方式

Accepted Answer

在我的頁面上，您可以找到預定詳細資訊和巴士站的位置。請提前確認這些訊息，並盡可能於集合時間前到達

Question 19

我在乘坐的巴士上遺失了物品。我該怎麼辦？

Accepted Answer

請詳細描述您的巴士預約資訊（例如 Order ID）以及遺失物品的資訊（例如品名、顏色、形狀、遺失座位等），通過此聯繫表單聯繫我們。

常見問題

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行李

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遺失物品